Politique de Cookies
Dernière mise à jour : 18 avril 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il est stocké par votre navigateur et permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez (cookies « propriétaires ») ou par des tiers (cookies « tiers »), tels que des prestataires d'analyse, de publicité ou de réseaux sociaux. Chaque cookie possède une durée de vie définie : certains expirent à la fermeture de votre navigateur (cookies de session), d'autres persistent sur votre terminal pendant une durée déterminée (cookies persistants).
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »), modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679, ainsi qu'aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), nous vous informons de manière transparente sur les cookies utilisés sur le site bergamootte.com et sur les moyens dont vous disposez pour les contrôler.
2. Qui sommes-nous ?
Le site bergamootte.com est édité et exploité par la société Bergamotte, spécialisée dans la vente de fleurs en ligne et la livraison de compositions florales à travers la France.
- Site web : bergamootte.com
- Adresse e-mail : [email protected]
Pour toute question relative à la présente politique de cookies, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons essentielles au bon fonctionnement et à l'amélioration de notre site :
- Assurer le bon fonctionnement du site : certains cookies sont indispensables pour que vous puissiez naviguer sur notre site et utiliser ses fonctionnalités (panier d'achat, authentification, etc.).
- Améliorer votre expérience : les cookies fonctionnels mémorisent vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) afin de vous offrir une expérience personnalisée.
- Analyser et mesurer l'audience : les cookies analytiques nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, quelles pages sont les plus consultées et comment améliorer nos services.
- Personnaliser la publicité : les cookies publicitaires nous permettent de vous présenter des annonces adaptées à vos centres d'intérêt, sur notre site et sur des sites tiers.
4. Les différents types de cookies utilisés
4.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Sans eux, vous ne pourriez pas naviguer correctement ni utiliser les fonctionnalités essentielles comme votre panier d'achat ou l'accès à votre espace client. Ils ne collectent aucune information personnelle à des fins de marketing et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
| Nom du cookie | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
session_id |
Maintien de la session utilisateur et du panier d'achat | Propriétaire – Session | Fin de session |
XSRF-TOKEN |
Protection contre les attaques de type CSRF (falsification de requête) | Propriétaire – Sécurité | Fin de session |
cookie_consent |
Mémorise vos préférences en matière de consentement aux cookies | Propriétaire – Fonctionnel | 12 mois |
cart_token |
Sauvegarde le contenu de votre panier d'achat | Propriétaire – Fonctionnel | 30 jours |
4.2 Cookies analytiques et de mesure d'audience
Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Toutes les informations collectées sont agrégées et donc anonymes. Elles nous permettent d'améliorer le fonctionnement du site. Nous faisons appel notamment à Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC.
| Nom du cookie | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
_ga |
Distingue les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant généré aléatoirement. Utilisé par Google Analytics pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes. | Tiers – Google Analytics | 2 ans |
_gid |
Distingue les utilisateurs. Stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée. | Tiers – Google Analytics | 24 heures |
_gat |
Utilisé pour limiter le taux de requêtes vers Google Analytics. Dans les déploiements Google Tag Manager, ce cookie est nommé _dc_gtm_<property-id>. |
Tiers – Google Analytics | 1 minute |
_gat_UA-* |
Variante du cookie _gat utilisée lorsque plusieurs propriétés de suivi sont présentes sur une même page. |
Tiers – Google Analytics | 1 minute |
4.3 Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous effectuez (votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ils peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et autres parties personnalisables des pages web.
| Nom du cookie | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
lang |
Mémorise la préférence de langue de l'utilisateur | Propriétaire – Fonctionnel | 1 an |
user_prefs |
Stocke les préférences d'affichage et de navigation de l'utilisateur | Propriétaire – Fonctionnel | 6 mois |
recently_viewed |
Conserve l'historique des produits floraux récemment consultés pour faciliter la navigation | Propriétaire – Fonctionnel | 30 jours |
4.4 Cookies publicitaires et de ciblage
Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et d'aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec la permission de l'exploitant du site.
| Nom du cookie | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
_gcl_au |
Utilisé par Google Ads (anciennement Google AdWords) pour mesurer l'efficacité des publicités via les conversions. Permet de relier les clics sur les annonces aux actions réalisées sur le site. | Tiers – Google Ads | 90 jours |
_fbp |
Utilisé par Facebook (Meta) pour diffuser une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel de tiers annonceurs. | Tiers – Meta (Facebook) | 90 jours |
fr |
Cookie publicitaire principal de Facebook, utilisé pour diffuser, mesurer et améliorer la pertinence des publicités. | Tiers – Meta (Facebook) | 90 jours |
IDE |
Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur après avoir consulté ou cliqué sur l'une des publicités de l'annonceur afin de mesurer l'efficacité d'une publicité. | Tiers – Google DoubleClick | 13 mois |
NID |
Utilisé par Google pour personnaliser les publicités affichées sur les services Google. | Tiers – Google | 6 mois |
5. Base légale du dépôt de cookies
Conformément aux dispositions de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, le dépôt de cookies sur votre terminal est soumis aux règles suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont déposés sur la base de notre intérêt légitime ou de la nécessité contractuelle, sans qu'il soit requis d'obtenir votre consentement préalable, car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
- Cookies analytiques, fonctionnels et publicitaires : ces cookies nécessitent votre consentement préalable et éclairé avant d'être déposés sur votre terminal. Ce consentement est recueilli via notre bandeau de gestion des cookies au moment de votre première visite sur le site.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
6. Comment gérer et désactiver les cookies ?
6.1 Via notre gestionnaire de consentement
Lors de votre première visite sur bergamootte.com, un bandeau de gestion des cookies s'affiche. Vous pouvez y accepter ou refuser les différentes catégories de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences de cookies » disponible en bas de chaque page du site.
6.2 Via les paramètres de votre navigateur
Vous pouvez également contrôler et supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Voici comment procéder selon les principaux navigateurs :
- Google Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites → Gérer les cookies et les données des sites
- Mozilla Firefox : Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données des sites
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données des sites web
- Microsoft Edge : Menu → Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies
- Opera : Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres des contenus → Cookies
6.3 Outils de désactivation spécifiques aux tiers
Plusieurs prestataires tiers proposent leurs propres outils pour vous permettre de refuser l'utilisation de leurs cookies :
- Google Analytics : Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur proposé par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads / Publicité Google : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google en vous rendant sur : https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook) : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Facebook depuis les paramètres de votre compte Facebook ou via : https://www.facebook.com/ads/preferences
- Opt-out publicitaire (Your Online Choices) : La plateforme européenne de gestion des préférences publicitaires : https://www.youronlinechoices.eu
- Network Advertising Initiative : https://optout.networkadvertising.org
7. Conséquences de la désactivation des cookies
Si vous choisissez de désactiver certains cookies, voici les impacts potentiels sur votre expérience de navigation sur bergamootte.com :
| Type de cookie désactivé | Impact sur votre expérience |
|---|---|
| Cookies nécessaires | Le site peut ne plus fonctionner correctement. Votre panier d'achat peut ne pas être mémorisé, et vous ne pourrez peut-être pas finaliser vos commandes de fleurs ou accéder à votre espace client. |
| Cookies analytiques | Nous ne pourrons pas analyser votre utilisation du site ni améliorer nos services en conséquence. Cela n'affecte pas votre navigation, mais limite notre capacité à optimiser votre expérience. |
| Cookies fonctionnels | Vos préférences (langue, affichage, historique de consultation des bouquets) ne seront pas sauvegardées. Vous devrez les reconfigurer à chaque visite. |
| Cookies publicitaires | Vous continuerez à voir des publicités, mais celles-ci seront moins pertinentes par rapport à vos intérêts. Nous ne pourrons pas mesurer l'efficacité de nos campagnes florales. |
8. Durée de conservation des données collectées via les cookies
Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée limitée, variable selon le type de cookie, telle qu'indiquée dans les tableaux de la section 4. Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée de validité du consentement aux cookies est limitée à 13 mois maximum. Au-delà de cette période, nous vous demanderons de renouveler votre consentement.
Les données issues des cookies analytiques collectées via Google Analytics sont conservées pendant une durée maximale de 26 mois dans les serveurs de Google, conformément à la politique de conservation de données de Google.
9. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires tiers, notamment Google LLC et Meta Platforms Inc., sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les données collectées via leurs cookies peuvent donc faire l'objet d'un transfert vers des pays tiers.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- Le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis.
Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces tiers, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives : Politique de confidentialité de Google et Politique de confidentialité de Meta.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles collectées via les cookies :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [email protected]
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur :
- Site web de la CNIL : www.cnil.fr
- Adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
11. Mise à jour de la politique de cookies
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour prendre en compte les évolutions législatives et réglementaires, les changements dans nos pratiques ou les nouvelles recommandations de la CNIL. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de cookies.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par tout moyen approprié, notamment par l'affichage d'un nouveau bandeau de consentement sur notre site.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de cookies ou à l'utilisation de vos données personnelles sur bergamootte.com, vous pouvez nous contacter :
Bergamotte
- Site web : bergamootte.com
- E-mail : [email protected]
La présente politique de cookies est régie par le droit français. Elle a été rédigée conformément aux exigences de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et des lignes directrices de la CNIL en matière de cookies et traceurs.