Questions Fréquentes sur nos Fleurs bergamote

Commander chez Bergamotte est simple et rapide. Plusieurs options s'offrent à vous :

• Parcourez notre catalogue en ligne et choisissez votre bouquet préféré
• Remplissez le formulaire de commande en précisant vos préférences
• Appelez-nous directement au +33 6 14 73 61 35
• Envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Absolument ! Chez Bergamotte, la personnalisation est au cœur de notre métier. Vous pouvez nous indiquer :

• Vos fleurs préférées (roses, pivoines, tulipes, lys…)
• La palette de couleurs souhaitée
• L'occasion (anniversaire, mariage, deuil, naissance…)
• Un message personnel à inclure avec le bouquet
• Votre budget approximatif

Notre fleuriste créera pour vous une composition unique qui correspond exactement à vos envies.

Nous recommandons de passer votre commande au moins 24 à 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité des fleurs et assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Pour les grandes occasions comme les mariages ou les événements d'entreprise, nous vous conseillons de nous contacter plusieurs semaines à l'avance.

Les modifications ou annulations sont possibles dans les conditions suivantes :

• Plus de 48h avant la livraison : annulation ou modification sans frais
• Entre 24h et 48h : modification possible, annulation avec frais partiels
• Moins de 24h : ni annulation ni modification possible (fleurs déjà préparées)

Contactez-nous le plus tôt possible à [email protected] ou au +33 6 14 73 61 35.

Oui, Bergamotte livre dans toute la France métropolitaine. Nos bouquets de fleurs fraîches et nos compositions florales artisanales, dont notre sélection bergamote, voyagent avec soin pour arriver en parfait état à destination.

Les délais de livraison varient selon votre zone géographique :

• Île-de-France : livraison le jour même ou le lendemain
• Grandes villes : 1 à 2 jours ouvrés
• Zones rurales : 2 à 3 jours ouvrés

Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

Nos frais de livraison dépendent de votre zone géographique et du type de service choisi :

• Livraison standard : à partir de 4,90 €
• Livraison express (même jour) : à partir de 9,90 €
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 €

La fraîcheur et l'intégrité de vos fleurs sont notre priorité absolue. Chaque bouquet est emballé avec le plus grand soin :

• Tiges placées dans un conditionnement hydratant spécial
• Emballage protecteur anti-choc personnalisé
• Carton rigide adapté aux bouquets fragiles
• Étiquette "fragile" bien visible pour les transporteurs

Notre emballage est conçu pour maintenir les fleurs fraîches pendant 24 à 36 heures de transport.

En cas d'absence lors de la tentative de livraison, le livreur laissera un avis de passage. Selon le transporteur :

• Une seconde tentative de livraison sera effectuée le lendemain
• Vous pouvez récupérer votre colis dans un point relais partenaire
• Vous pouvez reprogrammer la livraison à une date et heure convenables

La bergamote est un agrume raffiné, connu pour son parfum délicat et sophistiqué — utilisé notamment dans le fameux thé Earl Grey et dans la haute parfumerie. Chez Bergamotte, ce nom symbolise notre philosophie : des créations florales d'exception, subtiles, élégantes et mémorables, tout comme ce fruit rare.

Nous nous inspirons de la bergamote pour créer des bouquets qui dégagent une personnalité unique et une fraîcheur incomparable.

Nous sélectionnons rigoureusement nos fleurs auprès de producteurs locaux français et de partenaires européens de confiance. Toutes nos fleurs sont coupées et assemblées en bouquets le jour même de votre livraison pour garantir une fraîcheur optimale.

• Fleurs de saison privilégiées pour une fraîcheur maximale
• Approvisionnement auprès des marchés de Rungis
• Producteurs locaux pour les fleurs françaises
• Contrôle qualité systématique à réception

Avec un entretien approprié, vos fleurs Bergamotte peuvent rester fraîches 7 à 14 jours. Voici nos conseils pour prolonger leur beauté :

• Couper les tiges en biais de 2 à 3 cm à la réception
• Changer l'eau tous les 2 jours
• Retirer les feuilles en dessous de la ligne d'eau
• Tenir à l'écart des sources de chaleur et de la lumière directe
• Utiliser le sachet de nourriture florale inclus avec votre bouquet

Oui, Bergamotte est spécialisée dans la fleuristerie événementielle. Nous proposons :

• Mariages : bouquets de mariée, boutonničres, centres de table, arches florales
• Entreprises : abonnements floraux, décoration de bureaux, événements corporate
• Anniversaires & fêtes : compositions thématiques personnalisées
• Cérémonies funèbres : couronnes, gerbes et compositions de deuil

Pour les événements, nous vous invitons à nous contacter directement pour un devis personnalisé.

Bergamotte accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire
• PayPal
• Chèque (pour les commandes passées par courrier)

Toutes nos transactions en ligne sont sécurisées par un protocole SSL de dernière génération.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos si possible

Selon la situation, nous proposerons un renvoi de fleurs, un avoir ou un remboursement. Consultez notre politique de remboursement complète.

Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande. Vous la recevrez par e-mail après confirmation de paiement.

Pour les entreprises souhaitant une facture avec numéro de TVA intracommunautaire, merci de nous le préciser lors de votre commande et de fournir votre numéro de SIRET.